+31(0)85-3036242KLANTENSERVICE
0item(s)

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Verzenden

Levertijd
Enjoyspeelgoed heeft een zeer uitgebreid assortiment direct uit voorraad leverbaar. Je kunt deze artikelen herkennen aan de status: “Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd.”. Al deze artikelen kunnen wij in principe binnen 24 uur na ontvangst van je betaling in Nederland en België leveren. Tip: betaal met iDEAL, Maestro, Bancontact Mr.Cash of Creditcard en je betaling is snel verwerkt, zodat we direct je pakketje kunnen opsturen.

Vandaag besteld morgen in huis geldt als volgt:
Besteld voor Maandag 17:00 uur wordt geleverd Dinsdag
Besteld voor Dinsdag 17:00 uur wordt geleverd Woensdag
Besteld voor Woensdag 17:00 uur wordt geleverd Donderdag
Besteld voor Donderdag 17:00 uur wordt geleverd Vrijdag
Besteld voor Vrijdag 17:00 uur wordt geleverd Zaterdag / Maandag
Bestelling tussen vrijdag17:00 uur en maandag 17:00 uur worden Dinsdag geleverd.

LET OP: Dit is een indicatie. Omdat we voor het bezorgen van pakketen met pakketdiensten werken zijn wij niet aansprakelijk als bovenstaande tijdlijn niet gehaald wordt.

Uitzondering op levertijden
In drukke periodes, zoals vlak voor Sinterklaas, Kerst of andere actieperiodes, kunnen we door de grote hoeveelheid bestellingen de 24-uurs levering helaas niet altijd garanderen. De levertijd kan
dan mogelijk oplopen tot 48 uur. Als dit gebeurt vinden wij dat erg vervelend :-(, maar we hopen dat je hier begrip voor hebt

We attenderen je op de mogelijkheid dat PostNL, DPD en/of DHL Parcel er in drukke periodes of bij extreme weersomstandigheden langer over kan doen om het pakketje bij je thuis te bezorgen. In dat geval duimen we voor de postbode die altijd in weer en wind zijn werk moet doen.

Bezorgkosten
De bezorgkosten binnen Nederland zijn: € 4,99
De bezorgkosten voor België zijn: € 4,99
Bestellingen vanaf € 75,00 worden zelfs gratis door ons verstuurd!

Houd onze acties regelmatig in de gaten! Zo af en toe berekenen we tijdelijk geen verzendkosten. Wil je op de hoogte blijven wanneer dit is? Schrijf je dan in voor de Enjoyspeelgoed nieuwsbrief.

Track & Trace – volg je pakket!
Bij iedere bestelling ontvang je een 3S-nummer. Met dit nummer kun je op de site van PostNL, DPD of DHL Parcel je pakketje volgen.

Indien je een melding krijgt: “Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’, dan is het nummer mogelijk nog niet verwerkt. Je kunt de status in dit geval op een later tijdstip nogmaals controleren. Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt de bestelling nog steeds niet ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Kijk voor het 3S-nummer van je huidige bestelling bij je orderhistorie op Mijn Account. Je kunt bovenaan de pagina altijd inloggen op Mijn Account.

Afhalen?
Helaas is afhalen niet mogelijk.

Niet op voorraad?
Bij elk artikel zie je direct de actuele voorraadstatus in ons grote speelgoed en fan pakhuis. Is een artikel tijdelijk uitverkocht? Laat dan op de artikelpagina je e-mailadres achter. Je ontvangt dan automatisch een e-mail zodra het artikel weer voorradig is. Handig toch!?


Retouren

De medewerkers van Enjoyspeelgoed doen er alles aan om je een zo goed mogelijk product te leveren wat volledig aan je verwachtingen voldoet. Ben je niet helemaal tevreden en wil je de bestelling geheel of gedeeltelijk terugsturen, dan is dit uiteraard mogelijk. Je kunt de meeste artikelen die je bij ons gekocht hebt, tegen bepaalde voorwaarden, binnen 14 dagen na aanmelden voor retour. Vervolgens heeft u nog 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen.

Zichttermijn
Voor alle bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Niet tevreden?

Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren. Dit geldt ook voor actie artikelen en artikelen uit de opruiming. Je kunt het artikel retourneren:
• De retour binnen 14 dagen is aangemeld na ontvangst van de bestelling
• als het artikel compleet is
• in de originele staat en fabrieksverpakking.

Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:
• producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast
• ondergoed
• CD en DVD producten waarvan de folie is verbroken

De retourprocedure:

U kunt via de pagina retouren klik hier.